Helsingin syksy oli saapunut, ja kaupungin kaduilla leijaili viileä tuuli. Sairaaloissa oli kuitenkin lämmin tunnelma. Potilaat lepäsivät huoneissaan, ja hoitajat kulkivat kiireisinä käytävillä. Yksi heistä, nuori nainen nimeltä Anna, oli viime aikoina herättänyt huomiota.
Anna oli aloittanut työnsä sairaalassa vain muutama kuukausi sitten. Hän oli tunnollinen ja ystävällinen, ja potilaat pitivät hänestä. Kuitenkin, eräs hoitaja, Leena, oli alkanut kiinnittää huomiota Annan käytökseen. Leena oli kokenut hoitaja, joka oli työskennellyt sairaalassa jo yli kaksikymmentä vuotta.
Eräänä iltana, kun Leena oli jäänyt ylitöihin, hän huomasi Annan hiipivän varjoissa. Anna tuntui välttelevän muita hoitajia ja lääkäreitä. Leena seurasi häntä hiljaa, ja pian hän näki Annan menevän lääkekaappiin, josta hän otti jotain mukaansa.
Leena päätti kertoa asiasta sairaalan johtoportaalle. Hän ei halunnut syyttää Annaa ilman todisteita, mutta hänen mielestään tilanne oli epäilyttävä. Johto suhtautui asiaan vakavasti ja päätti asentaa valvontakamerat lääkekaapin läheisyyteen.
Seuraavien viikkojen aikana kamerat tallensivat Annan tekemisiä. Kävi ilmi, että Anna oli ottanut lääkkeitä ja jakanut niitä potilaille omatoimisesti, ilman lääkärin määräystä. Vaikka Annan tarkoitus oli ollut hyvä – hän halusi helpottaa potilaiden kipuja – hänen toimintansa oli vastoin sairaalan sääntöjä ja vaaransi potilaiden turvallisuuden.
Kun sairaalan johto otti asian puheeksi Annan kanssa, hän oli pahoillaan ja ymmärsi tekonsa vakavuuden. Annalle annettiin varoitus ja hänelle tarjottiin lisäkoulutusta. Hänen halunsa auttaa potilaita oli vilpitön, mutta hänen toimintatapansa tarvitsivat ohjausta.
Tapauksen jälkeen sairaala paransi lääkkeiden jakelujärjestelmää ja lisäsi henkilökunnan koulutusta. Anna jatkoi työskentelyään entistä tarkempana, ja Leena oli tyytyväinen, että oli puuttunut asiaan ajoissa. Sairaalan henkilökunta oppi, että epäilyttävältäkin vaikuttava käytös voi joskus johtua väärinymmärryksestä, ja avoin keskustelu on avain turvalliseen työympäristöön.